Chuyên viên
chăm sóc khách hàng

Địa điểm: Văn phòng Công ty

Ngày đăng: 05/05/2022

Digi – Trading là giải pháp được tích hợp trên nền tảng ứng dụng “MB Bank” của Ngân hàng TMCP Quân Đội. Digi – Trading được kết nối trực tiếp với nền tảng giao dịch chứng khoán trực tuyến của MBS, cho phép khách hàng được chuyển tiếp sang nền tảng giao dịch chứng khoán trực tuyến của MBS và thực hiện các thao tác để sử dụng dịch vụ của MBS, bao gồm nhưng không giới hạn: Đăng ký mở tài khoản giao dịch chứng khoán; Giao dịch chứng khoán, sử dụng dịch vụ Ủy thác quản lý tài khoản chứng khoán…;

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của Khách hàng, Đối tác cần hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ.

  • Trực tiếp Tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng, Đối tác về sản phẩm dịch vụ qua các kênh: email, tổng đài, fanpage, zalo, …
  • Phân loại yêu cầu và ghi nhận lên hệ thống CSKH một cách nhanh chóng và cụ thể.
  • Làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng, triệt để.
  • Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và phản hồi với khách hàng.
  • Báo cáo kết quả xử lý yêu cầu của khách hàng lên hệ thống và kết thúc giao dịch.

2. Nâng cao trải nghiệm Khách hàng và chất lượng dịch vụ

  • Phối hợp với bộ phận để tìm hiểu, đánh giá, nhu cầu của khách hàng và đo lường mức độ hài lòng của KH nhằm đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ KH.
  • Tham gia các khóa đào tạo kiến thức, nghiệp vụ do Công ty tổ chức hoặc thuê ngoài.

3. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các khối ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng,…
  • Nhanh nhẹn, linh hoạt, cẩn thận, chu đáo, tỉ mỉ, kiểm soát cảm xúc tốt,…
  • Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
  • Có kỹ năng: giao tiếp, giải quyết vấn đề, lập báo cáo tổng hợp, làm việc nhóm và làm việc độc lập.
  • Có khả năng làm việc đa nhiệm là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực: Tài chính ngân hàng, chứng khoán, Dịch vụ cao cấp, v.v… là một lợi thế.

Quyền lợi

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp. Được học hỏi và đào tạo.
  • Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 hàng ngày. Nghỉ thứ Bảy, nghỉ Chủ Nhật, Nghỉ lễ Tết theo quy định.
  • Bảo hiểm y tế, BHXH theo quy định của Nhà nước và các chế độ phúc lợi khác.

Cách thức ứng tuyển

Vui lòng gửi CV của bạn về địa chỉ công ty hoặc về email của chúng tôi theo thông tin như sau:

Công ty cổ phần Digi Invest

  • Địa chỉ: Tầng 2, Tòa Golden West, Số 2 Lê Văn Thiêm, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Email: tuyendung@digiinvest.vn
  • Điện thoại: 0944.648.666

Thông tin công ty

  • Văn phòng công ty: Tầng 2, Tòa nhà Goldenwest, Số 02 Lê Văn Thiêm, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội;
  • Thời gian làm việc: 08:30 – 17:30, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần;
  • Website: https://digiinvest.vn/