Khách hàng là (1) người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống và làm việc hợp pháp tại Việt Nam; (2) Đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân; (3) Khách hàng cần có tài khoản thanh toán tại ngân hàng MB Bank và cài đặt ứng dụng Mb Bank trên điện thoại di động.